Política de privacidade

Quem trata os dados

Só Atos, com bancada em São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por este site. Contato: vendas@soatos.com.br.

Quais dados recebemos

• Pedido de conserto: empresa, nome, WhatsApp, e-mail, cidade e estado, tipo, marca e modelo do equipamento, descrição da falha, urgência, preferência de contato e as fotos que você anexar.
• WhatsApp, telefone e e-mail: o número ou endereço de origem e o conteúdo das mensagens trocadas para o atendimento.
• Navegação: cookies essenciais (sua escolha de consentimento e preferências do site) e, só com o seu aceite, cookies de medição do Google Analytics 4.

Para que usamos

Não usamos os seus dados para publicidade e não os vendemos a terceiros.

• Atender o pedido: identificar o equipamento, emitir protocolo, diagnosticar, orçar, consertar, repor e devolver.
• Falar com você sobre o atendimento pelo canal que escolheu.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de documentos e guarda de registros.
• Entender o uso do site de forma agregada, quando você aceita a medição.

Com quem compartilhamos

• Provedor de e-mail transacional, para entregar o pedido à bancada e a confirmação a você.
• Transportadora, quando há envio ou devolução de equipamento.
• Google, para a medição de uso, apenas com o seu consentimento e com endereço IP anonimizado.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Por quanto tempo guardamos

Durante o atendimento e pelos prazos exigidos por obrigações legais e fiscais. Fotos e mensagens que não sejam necessárias a esses prazos podem ser eliminadas a seu pedido.

Seus direitos

Conforme o artigo 18 da Lei 13.709/2018 (LGPD), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento para a medição, a qualquer momento, limpando os cookies do navegador ou escrevendo para a gente.

Cookies

• Essenciais: guardam a sua escolha sobre medição e preferências do site. Não dependem de consentimento.
• Medição: Google Analytics 4, carregado só depois do seu aceite na barra de consentimento. Você pode recusar sem perder nenhuma função do site.

Como falar com a gente sobre dados

Pelo e-mail vendas@soatos.com.br. Respondemos no prazo previsto em lei.

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica registrada abaixo.