Mandar para conserto
Três passos e uns dois minutos: o equipamento, a falha e como falar com você. Você recebe o protocolo na hora e uma cópia por e-mail.
Conserto em quatro passos
Você aprova o orçamento antes de qualquer conserto.
Você manda a foto
Foto da etiqueta e a descrição da falha, pelo WhatsApp ou pelo formulário.
A gente avalia
O equipamento vai para a bancada e você recebe o laudo com orçamento e prazo.
Conserto e teste
Conserto no componente com defeito e teste funcional antes de sair.
Volta com garantia
Envio por transportadora ou retirada, com a garantia informada no laudo.
Antes de enviar
O diagnóstico é cobrado?
As condições do diagnóstico são informadas no retorno ao seu pedido, antes de você enviar o equipamento. O laudo traz causa, orçamento e prazo, e você decide se aprova o conserto.
Quanto tempo leva?
O diagnóstico é a primeira etapa e define o prazo do conserto, informado no laudo. Máquina parada tem prioridade na fila: marque a urgência no pedido.
Como embalo o equipamento?
Protegido contra impacto e eletricidade estática, de preferência na embalagem original ou em saco antiestático, com o protocolo dentro da caixa. As instruções completas chegam com o retorno.
Posso mandar mais de um item?
Sim. Abra um pedido por equipamento, ou descreva todos no mesmo pedido e identifique cada módulo com uma etiqueta. O laudo sai por item.
E se eu tiver vídeo da falha?
Vídeos vão pelo WhatsApp depois que o protocolo for gerado. O formulário aceita até cinco fotos, reduzidas no seu dispositivo antes do envio.